12038397 402925699904865 3539216783895133719 n

أوعزت شركة مايكروسوفت مشكلة انقطاع برنامج سكايب، مساء الثلاثاء، إلى “تغيير أكبر من المعتاد في الإعدادات”.

وكانت خدمة الاتصالات سكايب الشهيرة التابعة لشركة مايكروسوفت توقفت عن العمل لمدة 15 ساعة ابتداء من يوم 21 سبتمبر/ أيلول، مما سبب بانقطاع عدد كبير من المستخدمين عن الشبكة الخاصة بالاتصال والتواصل.

ووفقاً للبيان الصادر من نائب رئيس شركة سكايب غورديب بال: “فإن التغيير الكبير في الإعدادات أدى إلى عدم تمكن بعض النسخ من تطبيق سكايب من أداء مهامه بشكل صحيح، مما أدى إلى فصل المستخدمين من الشبكة”.

وأضاف البيان: “أصبح هناك حركة مرور كثيفة عند محاولة هؤلاء المستخدمين إعادة الإتصال، ولم يتمكن بعضهم من استخدام خدمات سكايب المجانية بما في ذلك الرسائل وإدارة جهات الاتصال”.

ولم تظهر مشاكل مع سكايب للأعمال، في حين بدأت المشاكل بالظهور للمستخدمين الذي يستعملون الإصدار المخصص للمستهلكين من سكايب.

وأشار مسؤولون في مايكروسوفت إلى أن الشركة علمت بالمشكلة وأنها بدأت العمل على إصلاحها، ولكنها لم تقدم المزيد من المعلومات، وقد استغرق إصلاح هذه المشكلة ساعات طويلة للوصول إلى جميع المستخدمين في أنحاء العالم.

وصرح مسؤولون في شركة مايكروسوفت في بيان اليوم: “نأسف للغاية عن أي إزعاج لمستخدمينا، ونقدر صبركم حول حل هذه القضية”.

في حين صرح عدد من مستخدمي خدمة سكايب للأعمال عن مشاكل متعلقة بتوافق نسخة سكايب للأعمال مع حزمة برامج المكتب “Office 2016” التي كانوا يقومون بتنصيبها على أجهزتهم، وحول عدم قدرتهم على عمل مزامنة للبدء بأعمالهم.

وصرح مستخدمون آخرون عن تفاجئهم بإزالة إصدار سكايب للأعمال بشكل تلقائي عند قيامهم بالترقية لأحدث إصدار من “Office 2016”.

كما عانى بعض المستخدمين من تأخير في المزامنة بين حزمة “Office 2016” وخدمة ون درايف “OneDrive” المخصصة للأعمال وهو ما تعمل الشركة على معالجته.

12038397_402925699904865_3539216783895133719_n

By admin

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *